ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

 

Подать жалобу, направить предложение, отзыв  по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

• В форме электронного документа 

Написать сообщение и отправить его на электронный адрес  учреждения mucso_belovo@mail.ru

Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

• В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению

          через приемную директора учреждения.

Для этого необходимо привезти письмо лично по адресу: г.Белово,  ул. Маркса, д.2, каб.1  (прием документов ежедневно с 8.00 до 17.00, с 12.00 до 13.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья)

          отправить по почте на адрес учреждения: 652600, г. Белово, ул. Маркса, д.2.

• Обратиться по  телефонной линии

тел./факс +7 (38452) 2-83-31

Телефон Горячей Линии:

8(38452) 2-82-95 (круглосуточно)

Требования к обращению

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

• свою фамилию, имя, отчество
• почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
• излагает суть предложения, заявления или жалобы
• ставит личную подпись и дату

Обращение, поступившее в любой форме в учреждение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».